Els departaments d'investigació i desenvolupament estudien les noves possibilitats de productes, per adaptar-se a les noves exigències dels consumidors. En el cas de la publicitat, aquest tipus d'investigació, realitzades mitjançant tècniques d'investigació social, estudis de consum, de preferències i de la competència, etc. es fan en instituts especialitzats fora de l'empresa. Així mateix s'obtenen, a través de sistemes com el Nielsen, moviments del mercat comprador i les possibles tendències. També es recorren a aquests instituts per realitzar pre-tests i post-tests de campanyes publicitàries per testar envasos, marques, noves fórmules de productes, etc. En conclusió observem que els instituts d'investigació són una arma imprescindible pels professionals del màrqueting, que els permet eliminar riscos en totes les accions del producte.

 

Centrant-nos en la publicitat, cal dir que, generalment no existeix un departament dedicat exclusivament a la publicitat dins l'empresa, tot i que hi ha companyies que si ho tenen, com El Corte Inglés. Malgrat això, el que és normal, és que degut a la importància de la publicitat en el màrqueting, les empreses especialitzades, agències de publicitat, mantinguin una constant relació.